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ＦＡＱ
- 【商品に関して】
- 【ご注文に関して】
- 【お支払いに関して】
- 【お届けに関して】
- 【返品・解約に関して】
商品に関して
- ・どの商品が適しているのか分からない。
- まずは一度ご相談ください。専門スタッフがお客様のご要望をヒアリングし、最適の商品をご紹介いたします。
- ・ホームページに掲載している商品以外も見たい。
- カタログをお持ちいたしますので、お問い合わせフォームもしくはお電話より、お気軽にお問い合わせください。
- ・大体の金額を知りたい。
- お見積もりは無料で行いますので、お気軽にお問い合わせください。
ご注文に関して
- ・注文数が少なくても届けてもらえますか？
- お届けいたします。クリーナー１個から承りますので、お気軽にご注文ください。
- ・一般家庭ですが、マットやモップをレンタルすることはできますか？
- 個人のお客様にも、レンタル・販売しております。カタログをお持ちいたしますので、ぜひ一度お問い合わせください。
- ・対象エリア外ですが注文できますか？
- サニクリーン近畿からの商品のお届けはできませんが、サニクリーングループで取り扱っている商品であれば、最寄りのサニクリーン各社からお届けすることができます。ご希望があれば手続きいたしますので、ご相談ください。
なお、フラワーギフトに関しては、日本全国からご注文を承っております。
お支払いに関して
- ・どのような支払い方法がありますか？
- お振込、代金引換、集金があります。ご注文の際に指定いただくか、直接担当者にお申し付けください。
お届けに関して
- ・商品お届け時間は指定できますか？
- ご希望の日時があるお客様は、一度担当者にご相談ください。
- ・不在時にポストに入れてもらうことはできますか？
- お受けいたしかねます。安心・安全を最優先としているため、ご在宅時を確認の上、お届けいたします。
- ・宅配業者に届けてもらうことはできますか？
- フラワーギフト以外の商品は、原則的に営業担当者がお届けいたします。
返品・解約に関して
- ・商品購入後に返品することはできますか？
- 商品に不具合やトラブルがある場合、早急に代替商品の手配をさせていただきます。
上記理由以外での返品に関しましては、一度担当者にご相談ください
ただし、食品・フラワーギフトに関してはお客様都合による返品を承っておりませんので、ご了承ください。商品に不具合やトラブルがある場合に限り、早急に代替商品を手配・または全額返金の対応をさせていいただきます。 - ・返品・返金方法を教えて下さい。
- 担当者まで直接ご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ・レンタル契約期間中ですが、解約したい。
- 担当者が伺いますので、直接ご連絡ください。なお、商品によっては、解約違約金が発生する場合がございます。ご了承ください。
